2.7 Документация

2.7.1 Значение документации
Документация дает возможность передать смысл и последовательность действий. Ее применение способствует:
   а) достижению соответствия требованиям потребителя и улучшению качества;
   б) обеспечению соответствующей подготовки кадров;
   в) повторяемости и прослеживаемости;
   г) обеспечению объективных свидетельств;
   д) оцениванию эффективности и постоянной пригодности системы менеджмента качества.
Разработка документации не должна быть самоцелью, а должна добавлять ценность.
2.7.2 Виды документов, применяемых в системах менеджмента качества В системах менеджмента качества применяются следующие виды документов:
   а) документы, предоставляющие согласованную информацию о системе менеджмента качества организации, предназначенную как для внутреннего, так и внешнего пользования; к таким документам относятся руководства по качеству;
   б) документы, описывающие, как система менеджмента качества применяется к конкретной продукции, проекту или контракту; к таким документам относятся планы качества;
   в) документы, устанавливающие требования; к ним относятся документы, содержащие технические требования;
   г) документы, содержащие рекомендации или предложения; к ним относятся методические документы;
   д) документы, содержащие информацию о том, как последовательно выполнять действия и процессы; такие документы могут включать документированные процедуры, рабочие инструкции и чертежи;
   е) документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий или достигнутых результатов; к таким документам относятся записи.
Каждая организация определяет объем необходимой документации и ее носители. Это зависит от таких факторов, как вид и размер организации, сложность и взаимодействие процессов, сложность продукции, требования потребителей, соответствующие обязательные требования, продемонстрированные способности персонала, а также от глубины, до которой необходимо подтверждать выполнение требований к системе менеджмента качества.